Livraisons et retours
Livraison de votre colis
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement dans votre panier client en temps réel. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes et vous devrez alors vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Le transport de votre colis lors de votre achat
Commande Belgique: Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le taxi-Post remis contre signature.
Commande France: les colis sont chaque semaine expédiés le lundi, directement par un bureau de Poste français (réception du colis au plus tard le mercredi suivant). Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis contre signature. Vous recevez par courriel votre n° de suivi colissimo dès la commande traitée. Le suivi du colis ne sera actif qu'à partir du lundi suivant la reception du couriel contenant ce numéro de suivi. Si vous recevez votre mail de suivi le lundi matin, votre lien de suivi fonctionnera dès ce même lundi après midi.
Sachez qu'à partir de 3 livres ils sont offerts pour toutes les commandes à destination de la Belgique ou de la France Métropolitaine UNIQUEMENT.
Attention: Un livre "Poche" compte pour un demi livre livre (2 x poche = 1 livre)
Les colis sont surdimensionnés et protégés de mousse frigolite et de plastique à bulles.
Pour les DOM-TOM
L'expédition se fait dans les mêmes conditions et délais que pour la France Métropolitaine. Cependant, les frais de port sont plus élevés pour deux raisons:
- Une surtaxe est appliquée par la poste pour l'expédition hors de la France Métropolitaine
- La préparation du colis nécessite le remplissage d'un formulaire de douane ainsi que d'une facture "proforma" en 3 exemplaires pour la douane.
Pour le reste du monde
Les frais, variables suivant le pays de destination, vont de 5€ à maximum 30€.
Pour connaître vos frais de port, c'est simple : ajouter simplement les produits de votre choix dans votre panier, les frais de port calculés sont alors automatiquement affichés au total de ce panier.
En cas de doutes, n'hésitez pas à prendre contact avec nous par courriel à info@mpeditions.be
Retour de votre colis (droit de rétractation)
Un formulaire de rétractation est à votre disposition au format PDF en suivant ce lien: Formulaire de rétractation
La garantie légale de la loi du 1er septembre 2004 reste d'application; celle-ci exprime que si le consommateur est confronté à un vice ou un défaut de fabrication, il peut retourner la marchandise dans le délai légal.
Retour d'un livre imprimé (sauf impression sur demande)
Toute demande de rétractation doit être effectuée dans le délai légal imparti: 14 jours à compter de la livraison de votre bien.
Le produit devra être retourné dans son blister, non ouvert, dans l'état initial dans lequel il a été reçu.
Les frais de retour (emballage + port) sont à la charge exclusive du client.
Commande d'un livre imprimé sur demande
Conformément au règlement sur l'e-commerce en Europe, vous ne pourrez exercer votre droit de rétractation pour une commande spécifique de livre nécessitant une commande et une impression sur demande. Cela est rappelé et stipulé sur la page du site présentant le livre en question si le cas se présente.
Commande d'un livre au format numérique (PDF)
Conformément au règlement sur l'e-commerce en Europe sur le contenu numérique non fourni sur un support physique, vous ne pourrez exercer votre droit de rétractation une fois le lien de téléchargement du livre reçu. Celui-ci sera considéré comme consommé et ne pourra faire l'objet d'un quelconque remboursement.
Dans le cadre du droit de rétractation dont peut se prévaloir le consommateur dans le cadre de l'achat du livre numérique, nous tenons à signaler que nous ne sommes pas le vendeur direct, et que nous ne pouvons pas offrir directement ce droit au consommateur. Celui-ci peut faire valoir son droit à Amazon ou à Apple.